Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 0z99

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm quyền truy cập tài khoản, cách xử lý dữ liệu cá nhân và các điều kiện sử dụng nền tảng.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
0z99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 0z99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến lúc rút tiền về ví. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch, và quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các cổng nội địa đã được bạn chọn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Dữ liệu không bán cho bên thứ ba và chỉ dùng để xử lý giao dịch cùng hỗ trợ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất tài khoản khỏi thiết bị đó.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp — đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận lại với bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi bạn cần giải đáp về điều khoản

Nếu có thắc mắc về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây và sẽ nhận được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xác nhận điều khoản hoặc khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.
Tài khoản của bạn Nhiều yêu cầu pháp lý — như xem lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân — có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý, đảm bảo số dư còn lại được hoàn về ví đã liên kết.

Có thể. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Số dư sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất theo đúng quy trình của chúng tôi.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập trên thiết bị của bạn. Xóa cookie sẽ đăng xuất tài khoản khỏi thiết bị đó nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu hay số dư tài khoản.